CLD193-161-12057 または CLD193-181-12057 というエラーコードの場合 このエラーはサーバー証明書に設定されている証明書 […]
カテゴリー: CypherGuard 共通
.cpd ファイルを macOS やモバイル端末で開くことができません。
該当するプラットフォームでの利用がサービス事業者側で許可されていない可能性があります。 詳細はコンテンツ提供元にご確認ください。
コンテンツを開こうとしたとき、またはライセンス発行しようとしたときに CLD197-10-5 というエラーが発生します。
CypherGuard 製品を最新版にアップデートしてお試しください。 CypherGuard PDF バージョン 3.6.2 以降では、スタートメニ […]
コンテンツを開こうとしたとき、またはライセンス発行しようとしたときに CLD318-1058 というエラーが発生します。
CypherGuard 製品で使用している CypherGuard Info Service が停止している可能性があります。 以下の手順でこれを開始 […]
ゲストアカウントで Windows パソコンを利用しているのですが、ライセンス発行に失敗します。
初回発行時はゲストアカウントではご利用いただけません。別のアカウントでライセンス発行してからご利用ください。
仮想環境で実行できますか?
いいえ、仮想環境では実行できません。仮に動作する場合でもサポート対象外となります。 Windows Sandbox も仮想環境とみなされます。
CypherGuard 製品が正常に動作しません。問題を切り分けるためにスタートアッププログラムを停止する方法を教えてください。
[1] すべての常駐アプリケーションを停止させる まずはすべての常駐アプリケーションを停止させ、問題が解消されるかどうかを確認します。 Windows […]
「Windows によって PC が保護されました」というメッセージが表示され、製品のインストールや CypherGuard Browser コンテンツの実行ができません。
「Windows SmartScreen」機能により作品の実行がブロックされています。 メッセージ中の [詳細情報] をクリックし、[実行] ボタンを […]
コンテンツの使用回数を制限することはできますか?
回数の制限についてはサポートを終了しましたので、ご利用いただくことができません。
OS をアップデートしたいのですが、利用中のコンテンツはアップデート後も利用可能でしょうか?
基本的には OS のアップデート後も問題なくご利用いただけます。 ただしアプリや SDK のバージョンアップが必要になる場合があります。 OS のアッ […]